Trochę śmiesznie, trochę strasznie. O tym, jak prawidłowo zorganizować konkurs na Facebooku.

Jestem pewna, że na Twojej stronie głównej Facebooka – zupełnie, jak na mojej – niemal codziennie pojawia się konkurs tej, czy innej marki. Nie ma się co dziwić, w końcu to świetny sposób na zdobycie nie tylko nowych fanów, ale też na pogłębianie lojalności obecnych. Konkurs to dość proste działanie, które powinno się pojawić w strategii marketingowej każdego brandu. Pomaga bowiem w promocji usług i produktów, zebraniu opinii na temat marki i angażuje do działania, zwiększając tym samym zasięg fan page. Ale czy zorganizowanie konkursu na Facebooku to faktycznie bułka z masłem? 

Na pierwszy rzut oka widać, że bardzo często firmy, czy też profesjonalne agencje świadczące usługi social media, albo ignorują regulamin Facebooka w tej kwestii, albo go po prostu nie znają. Pomijanie najważniejszych zasad może doprowadzić do poważnych konsekwencji prawnych, nie mówiąc już o utracie dobrego wizerunku. Jak w takim razie zorganizować konkurs, który nie tylko będzie zgodny z prawem, ale i zaangażuje wielu fanów?

Jak to działa?

Konkurs, który zachęci fanów do wzięcia udziału, nie może być trudnym do spełnienia obowiązkiem. Liczy się dobra zabawa i proste zadanie do wykonania. Jasne i zrozumiałe zasady przyciągną nowych odbiorców. Możesz poprosić uczestników o wyrażenie swojej opinii na temat konkretnego produktu, wstawienie w komentarzu zdjęcia na zadany temat, dokończenie zdania czy odpowiedź na łatwe pytanie. Wybór zwycięzcy może być uzależniony od szybkości udzielonej odpowiedzi, od jej kreatywności czy prawidłowej odpowiedzi na pytanie. Nigdy jednak od polubień i udostępnień. I tu warto zajrzeć do Regulaminu Facebooka.

Czego nie wolno?

Widmo powiększającej się rzeszy fanów na fan page’u powoduje, że wiele marek decyduje się na stosowanie zabronionych praktyk. Szybko rosnące statystyki, zasięgi i lajki to smakowity kąsek, ale kara za łamanie zasad może być bardzo bolesna. Dlatego najlepiej wiedzieć, czego unikać.

Szczególną uwagę zwróć na sposób wyłaniania zwycięzców. Jeśli chcesz stworzyć konkurs, w którym zwycięzca wybierany jest drogą losowania, pamiętaj o tym, że musisz to zgłosić Izbie Celnej. Kilkanaście dokumentów (i parę złotych) później nie masz się już czego bać – możesz losować! A jeśli nie spełnisz tych warunków – licz się z oskarżeniem o organizowanie nielegalnych gier hazardowych.

Drugą sprawą jest wymaganie od uczestników konkursu, aby polubili fan page i udostępnili post konkursowy na swoim profilu. Facebook – wbrew pozorom – bardzo dba o dane swoich użytkowników, dlatego wszelkie działania wykorzystujące prywatne profile są niedozwolone. Nie można zatem oczekiwać, że w zamian za szansę na wygraną, ktoś polubi fan page ani – tym bardziej – udostępni cokolwiek na swojej osi czasu lub osi czasu znajomego. Owszem, można do tego zachęcać, ale nie może to być warunkiem koniecznym do wzięcia udziału w konkursie. Idąc dalej – nie można także żądać oznaczenia znajomych w komentarzu pod postem konkursowym czy na grafice konkursowej. Możecie zachęcić fanów, aby zaprosili znajomych do wzięcia udziału, ale nie można wymuszać na uczestnikach stosowania niedozwolonych praktyk. A to prowadzi nas do regulaminu konkursu.

thumbs-up


Regulamin

Jako organizator konkursu na Facebooku jesteś zobligowany do skonstruowania i udostępnienia wszystkim uczestnikom regulaminu zabawy. Jasno napisany i ogólnie dostępny zbiór zasad nie tylko podnosi wiarygodność i prestiż konkursu, ale także pozwala organizatorowi uniknąć sporów wynikających z innej interpretacji zadania.

Regulamin musi zawierać przede wszystkim zasady, na których opiera się konkurs. Kolejną istotną informacją jest wskazanie organizatora, daty rozpoczęcia i zakończenia konkursu oraz tego, kto może wziąć w nim udział. Istotny może okazać się także zapis o tym, że promocja nie jest sponsorowana w żaden sposób przez Facebook. W regulaminie powinien się także znaleźć zapis na temat zgody na przetwarzanie danych osobowych z linkiem do pliku z polityką prywatności.
Ostatnią, ale równie ważną rzeczą, którą musisz zawrzeć w regulaminie, jest nagroda.

Nagrody

Dobrze zorganizowany konkurs to genialny sposób na promocję marki. Jednak aby przyciągnąć uwagę i zaangażować fanów, oprócz spełnienia warunków prawnych, musi być atrakcyjny. Nie ma niczego bardziej atrakcyjnego, niż intrygująca nagroda. Tu liczy się jakość, nie ilość. Zadbaj o to, by Twoja nagroda zachęcała nie tylko na zdjęciu. Pomyśl o tym, że to, co wysyłasz do zwycięzcy, znajdzie się później na jego profilach w mediach społecznościowych, z odpowiednim komentarzem. Wierz mi, nie chcesz, by był on negatywny. ;) Natomiast pozytywny feedback to tak naprawdę promocja, za którą nie płacisz ani grosza.

Jeśli konkurs jest prosty, nagrodą może być coś małego: firmowy gadżet, zniżka na zakupy czy jeden z produktów/usług znajdujących się w Twojej ofercie. Natomiast jeśli wymagasz od uczestników nieco większego zaangażowania – nagroda musi ich kusić. Świetnie sprawdzą się różnego rodzaju pakiety produktów, długoterminowe zniżki na usługi, wycieczki, coś naprawdę pociągającego. Liczy się Twoja kreatywność.

Alternatywa dla tradycji

Coraz częściej stosowaną alternatywą dla tradycyjnych postów konkursowych na Facebooku są przeznaczone specjalnie do tego celu aplikacje. Gotowe szablony, łatwość podpięcia regulaminu, możliwość legalnego zbierania danych do bazy czy wygenerowania statystyk bardzo ułatwiają zorganizowanie konkursu. Aplikacja konkursowa pozwala również wykorzystać oś czasu uczestników, czy poprosić ich o polubienie strony i zaproszenie znajomych do udziału, co w konkursach zbudowanych na bazie postu na Facebooku jest zabronione.

Konkurs na Facebooku może nieść ze sobą wiele korzyści. Ważne jednak, aby jego organizacja nie kolidowała z prawem. Pamiętaj też, że taka zabawa ma wywołać zadowolenie i satysfakcję wśród jego uczestników. Dlatego ważne jest, aby otrzymali oni odpowiedzi na wszelkie pytania i wątpliwości. A później… później ciesz się rosnącym zaufaniem i zaangażowaniem fanów na fan page’u. To co? Może jakiś konkursik? :)

Kasia

Dodaj komentarz

Twój adres email nie zostanie opublikowany. Pola, których wypełnienie jest wymagane, są oznaczone symbolem *